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據(jù)了解，2021年3月8日，許昌市東城區(qū)管委會(huì)印發(fā)《東城區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理實(shí)施方案》，要求加強(qiáng)東城區(qū)物業(yè)管理工作，建立物業(yè)管理星級(jí)考評(píng)機(jī)制，并公布了《許昌市東城區(qū)物業(yè)服務(wù)管理住宅小區(qū)考核細(xì)則（試行）》。對(duì)此，瑞貝卡物業(yè)非常重視，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，嚴(yán)格按照東城區(qū)物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定和ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，建立健全一系列管理制度，用“制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”規(guī)范小區(qū)的管理和服務(wù)，全力打造物業(yè)服務(wù)品牌，全方位推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，不斷為業(yè)主營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。
近幾年，瑞貝卡物業(yè)始終秉誠‘親情、溫馨、安全、滿意’服務(wù)宗旨和‘用心服務(wù)、感動(dòng)生活’服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，在許昌物業(yè)行業(yè)率先推出的“網(wǎng)格化服務(wù)”、“樓宇管家”、“花卉臨時(shí)養(yǎng)護(hù)區(qū)”、“衣物集中晾曬區(qū)”、“20便民服務(wù)”、“試乘電梯”、“迎送業(yè)主”、“人過地凈”、“‘三維度’消防安全”、“客服前臺(tái)‘三聲’問好”、“機(jī)動(dòng)車限行尾號(hào)溫馨提示”等一系列人性化的服務(wù)舉措，贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
今年年初，東城區(qū)2021年物業(yè)管理星級(jí)考核中，許昌瑞貝卡興天下、許昌瑞貝卡和天下、許昌瑞貝卡家天下在規(guī)范化管理、經(jīng)營(yíng)管理制度、精神文明建設(shè)、客戶滿意度、公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、社會(huì)公益事業(yè)等方面表現(xiàn)突出，得高分，獲評(píng)五星級(jí)。
物業(yè)服務(wù)好不好，業(yè)主最有發(fā)言權(quán)。“逢年過節(jié)，瑞貝卡物業(yè)會(huì)開展豐富多彩的活動(dòng)，使小區(qū)業(yè)主融入一個(gè)其樂融融的大家庭！”“早上上班、去前臺(tái)、碰上面，物業(yè)人主動(dòng)問聲好，瑞貝卡物業(yè)服務(wù)真不錯(cuò)，充滿了人情味兒，住在這里很幸福、很開心！”“在此次疫情防控中，物業(yè)人員日夜堅(jiān)守崗位，消殺消毒、嚴(yán)控進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛、排查外地返許人員、助力核酸檢測(cè)，真是辛苦他們了！”……考核期間，業(yè)主們紛紛向來小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察的考核人員表達(dá)心聲。
